Algemene Voorwaarden Zorghotel Volendam
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen en overeenkomsten die tot stand komen tussen het Zorghotel Volendam en haar gasten. Door een reservering te maken, gaat de gast akkoord met deze voorwaarden.
2. Reserveringen
Reserveringen kunnen telefonisch, via de website of per e-mail worden gemaakt. De reservering is pas definitief na bevestiging door het zorghotel en aanbetaling van 50% van het verblijf.
3. Annulering
Annuleringen dienen schriftelijk of per e-mail te geschieden. Bij annulering tot 7 dagen voor de aankomstdatum is de annulering kosteloos. Bij annulering binnen 48 uur voor de aankomstdatum wordt 50% van de totale kosten in rekening gebracht. Bij no-show vindt er geen restitutie plaats.
4. Betaling
Gasten dienen voor aankomst de totale kosten van het verblijf te voldoen, tenzij anders overeengekomen.
5. Aansprakelijkheid
Het zorghotel is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van eigendommen van de gasten, tenzij dit het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van het zorghotel.
6. Huisregels
Gasten dienen zich te houden aan de huisregels van het zorghotel.
Dit omvat onder andere het respecteren van medegasten en het naleven van de stilte- en rusttijden.
7. Privacy
Het zorghotel respecteert de privacy van haar gasten en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
8. Klachten
Klachten over het verblijf dienen zo snel mogelijk te worden gemeld aan een medewerker van het zorghotel deze zal dan samen met u het klachtenformulier invullen. Klachten kunnen via de mail worden gemeld of via een vertrouwenspersoon van het zorghotel. Het zorghotel streeft ernaar om klachten zo snel mogelijk op te lossen.
9. Wijzigingen
Het zorghotel behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zullen op de website van het zorghotel worden gepubliceerd.
10. Toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij het zorghotel partij is, is het Nederlands recht van toepassing.